Puesto de especialista en TI en la Autoridad Europea de Seguros y Pensiones de Jubilación

Descripción del puesto

El candidato seleccionado será responsable del buen funcionamiento de varios procesos informáticos cotidianos y contribuirá a proyectos informáticos esenciales. En aquellos ámbitos en los que la EIOPA recurre a servicios gestionados, el especialista en TI será responsable del apoyo a la gestión de proyectos, contratos y proveedores. Deberá tener un gran conocimiento de los requisitos de seguridad y protección de datos (privacidad).

Aunque el especialista en TI depende del Jefe de la Unidad de TI, será miembro de varios equipos transversales y tendrá que demostrar un gran conocimiento de los procesos empresariales principales de EIOPA.

Principales responsabilidades

Proporcionar soporte de aplicaciones de primer, segundo y tercer nivel a usuarios internos y externos. Esto incluye la investigación, el diagnóstico y la resolución de incidentes y problemas derivados de otras líneas de soporte;
Apoyar varios procesos de gestión de operaciones y servicios de TI (como la gestión de problemas, cambios, configuración, identidad y acceso);
Asumir un papel práctico en iniciativas como la aplicación de parches del sistema operativo y de las aplicaciones, la distribución de hardware y software, el mantenimiento de los servidores, la gestión del almacenamiento, las transferencias de datos y las pruebas;
Coordinar con los proveedores y los prestadores de servicios en asuntos tales como la escalada de incidentes, la presentación de pedidos de suministros y servicios, y la gestión de contratos y acuerdos de nivel de servicio;
Gestionar y contribuir a los proyectos de TI desde el diseño hasta la implementación, incluyendo el mantenimiento, la liberación y la documentación, con un enfoque en las operaciones, el apoyo al usuario final y la seguridad;
Asumir la propiedad del inventario de activos y los procesos de desmantelamiento;
Participar en actividades de respuesta a incidentes de seguridad y contribuir al desarrollo y la mejora de los servicios de seguridad;
Cualquier otra tarea que se requiera.