Booking debe cumplir ahora la Ley de Mercados Digitales

A partir de hoy, Booking Holdings Inc. (BHI), designada como guardián de acceso el 13 de mayo de 2024, debe garantizar que su servicio de intermediación en línea, Booking.com, cumple con todas las obligaciones pertinentes de la Ley de Mercados Digitales (DMA).

 

Concretamente, esto significa que los hoteles, las empresas de alquiler de coches y otros proveedores de servicios de viajes que dependen de Booking.com para llegar a sus clientes pueden empezar a disfrutar de nuevas oportunidades, por ejemplo:

• Las llamadas cláusulas de «paridad » están prohibidas por la DMA. Por lo tanto, los hoteles, empresas de alquiler de coches y otros proveedores de servicios que utilizan Booking.com son ahora libres de ofrecer precios y condiciones diferentes (incluso mejores) en su propio sitio web u otros canales que en Booking.com.
• Booking no debe introducir otras medidas con el mismo efecto que las cláusulas de «paridad» . Por ejemplo, no se permite a Booking aumentar las tarifas de comisión o eliminar de la lista ofertas de usuarios comerciales si ofrecen precios diferentes en otro sitio web que en Booking.com. Esto significa que otras plataformas y proveedores de servicios de viajes podrán competir en condiciones más justas, lo que redundará en innovación y precios más bajos.
• Los hoteles y otros servicios de viajes tendrán acceso continuo y en tiempo real a los datos que ellos y sus clientes generen mediante el uso de Booking.com, lo que ofrecerá a estas empresas nuevas perspectivas.
• Los usuarios de negocios ahora pueden optar por transferir los datos que generaron en Booking.com a plataformas alternativas. Esto permitirá a los hoteles y otros proveedores de servicios de viajes relevantes desarrollar ofertas más innovadoras y personalizadas, posicionándose de forma más competitiva en el mercado.

 

A partir de hoy, Booking está obligada a demostrar su cumplimiento pleno y efectivo de la DMA exponiendo las medidas adoptadas en un informe de cumplimiento. La versión pública de este informe está disponible en la página web de la Comisión dedicada a la DMA. Además, Booking ha presentado a la Comisión una descripción auditada de forma independiente de las técnicas que utiliza para elaborar perfiles de consumidores, junto con una versión no confidencial de los informes de elaboración de perfiles de consumidores. Por último, la Comisión ordenó a Booking que conservara todos los documentos e información que pudieran ser pertinentes para evaluar y supervisar la aplicación efectiva y el cumplimiento de la DMA.

La Comisión analizará ahora detenidamente el informe de cumplimiento y evaluará si las medidas aplicadas son eficaces para alcanzar los objetivos de las obligaciones pertinentes en virtud de la DMA. La evaluación de la Comisión también se basará en las aportaciones de las partes interesadas, incluso en el contexto de un taller público de cumplimiento el 25 de noviembre de 2024, donde se invita a Booking a presentar sus soluciones.

Antecedentes

El objetivo de la DMA es garantizar mercados competitivos y justos en el sector digital. Regula los gatekeepers, que son grandes plataformas digitales que actúan como una importante puerta de entrada entre los usuarios comerciales y los consumidores, cuya posición puede otorgarles el poder de crear un cuello de botella en la economía digital.

El 13 de mayo de 2024, la Comisión designó a Booking como gatekeeper por su servicio de intermediación en línea Booking.com. Tras la designación, Booking tuvo seis meses para cumplir con todas las obligaciones pertinentes en virtud de la DMA, ofreciendo más opciones y libertad a los consumidores y usuarios empresariales de Booking.com.

Si la Comisión considera que las soluciones de Booking no cumplen con la DMA, puede tomar medidas formales de ejecución utilizando toda la caja de herramientas a su disposición. En caso de infracción, la Comisión puede imponer multas de hasta el 10% de la facturación mundial total de la empresa, que pueden llegar hasta el 20% en caso de infracción reiterada. Además, en caso de incumplimiento sistemático, la Comisión también está facultada para adoptar soluciones adicionales, como obligar a un guardián a vender una empresa o partes de ella o prohibirle determinadas adquisiciones.

Para más información: Comisión Europea.