Título: Behavioural study on the digitalisation of the marketing and distance selling of retail financial services: Executive summary: April 2019
Resumen:El estudio pretendía identificar las prácticas comerciales a las que se enfrentan los consumidores en las fases de publicidad y precontractual cuando buscan y compran servicios financieros al por menor en línea, evaluar el impacto de estas prácticas y las correspondientes soluciones, y formular conclusiones y recomendaciones basadas en pruebas.
Fecha publicación: 12-04-2019
Autor: Agencia Ejecutiva de Consumidores, Sanidad, Agricultura y Alimentación (Comisión Europea)
ISBN / ISSN: 978-92-9478-098-0
Link: https://bit.ly/31mlSuk
Palabras clave: comportamiento de los consumidores, digitalización, venta a distancia, servicios financieros, venta al por menor, política comercial