El día 24 de julio, la Comisión Europea envió a TikTok unas conclusiones preliminares que indican que las cuentas de TikTok de menores no cumplen con los estándares de seguridad exigidos por la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés) .
En TikTok, los menores de edad pueden configurar su cuenta como pública. Esto significa que cualquier usuario, incluso aquellos sin cuenta de TikTok, podrá ver su contenido. Esta configuración también permite que el contenido publicado por menores de edad (de 16 a 17 años) se recomiende a otros usuarios de TikTok a través de la sección «Para ti».
Esta exposición podría resultar en contactos no deseados por parte de posibles agresores y el riesgo de que el contenido se utilice para el ciberacoso. Esta función potencialmente permite que desconocidos accedan a la vida de un menor. Además, dado que lo que publican los menores puede permanecer en línea para siempre y seguirlos hasta la edad adulta, esta función conlleva riesgos con consecuencias potencialmente de por vida.
Incluso cuando los menores eligen cuentas privadas, estas se pueden encontrar fácilmente a través de las listas de «seguidos» y «seguidos» de otros usuarios, y sus fotos de perfil siguen siendo accesibles para cualquiera, incluso para usuarios sin cuenta de TikTok. La configuración de TikTok continúa exponiéndolos a riesgos, como contacto no deseado, ciberacoso o comportamientos depredadores.
La configuración de la cuenta es fundamental para garantizar la seguridad de los menores en línea, ya que determina quién puede ver su contenido y quién puede contactarlos. Según la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés), las plataformas accesibles a menores deben garantizar un alto nivel de privacidad, seguridad y protección en su servicio. La Comisión considera preliminarmente que la configuración de la cuenta de TikTok no cumple con este estándar, ya que expone demasiado las cuentas y el contenido de los menores.
La Comisión considera preliminarmente que TikTok, de conformidad con las Directrices sobre la protección de menores , debería ajustar la configuración predeterminada de las cuentas públicas de menores, de modo que su contenido sea visible, por defecto, solo para los usuarios de TikTok que el menor haya aceptado. Si bien los menores mayores pueden tener la opción de compartir su contenido con una audiencia más amplia en TikTok, este contenido no debería ser accesible bajo ninguna circunstancia a una audiencia global fuera de la plataforma. Además, TikTok debería abstenerse de recomendar el contenido de menores a otros usuarios de TikTok a través de la sección «Para ti» .
Estos hallazgos preliminares no prejuzgan el resultado final de la investigación.
Próximos pasos
TikTok ahora tiene la posibilidad de examinar los documentos que obran en los expedientes de investigación de la Comisión y responder por escrito a las conclusiones preliminares de la misma. Paralelamente, se consultará al Consejo Europeo de Servicios Digitales.
Si la Comisión confirma sus conclusiones, podrá emitir una resolución de incumplimiento, que puede conllevar una multa cuyo importe dependerá de la naturaleza, gravedad, frecuencia y duración de la infracción. El importe de la multa deberá ser proporcional y en ningún caso podrá superar el 6 % de la facturación anual global del proveedor.
Fondo
Crear una cuenta representa uno de los primeros contactos de los usuarios, incluidos los menores, con una plataforma. Las decisiones iniciales que toman los menores en este proceso tienen un impacto significativo y potencialmente duradero en su experiencia general. Por ello, en sus Directrices sobre la protección de menores, la Comisión recomienda a las plataformas que proporcionen, por defecto, ajustes de cuenta que garanticen la máxima protección de la privacidad, la seguridad y la protección, y que diseñen las cuentas de los menores para que sean seguras incluso cuando se modifiquen dichos ajustes predeterminados.
Las conclusiones preliminares de la Comisión forman parte de su procedimiento formal para investigar el cumplimiento de TikTok con la Ley de Servicios Digitales, iniciado el 19 de febrero de 2024. Dichas conclusiones se basan en una investigación exhaustiva que incluyó un análisis de la interfaz de TikTok, datos y documentos internos, así como entrevistas con agentes de la ley y expertos en protección de menores, abuso infantil y neuropsicología. La Comisión se basó en las Directrices sobre la protección de menores para evaluar el cumplimiento por parte de TikTok de su obligación de garantizar un alto nivel de privacidad, seguridad y protección para los menores.
La investigación también incluyó el diseño potencialmente adictivo de TikTok, sobre el cual se adoptaron conclusiones preliminares en febrero de este año. Además, esta investigación abarcó el acceso a datos públicos para investigadores, sobre el cual se adoptaron conclusiones preliminares en octubre de 2025, y la transparencia publicitaria, que se concluyó mediante compromisos vinculantes en diciembre de 2025.
Esta investigación también abarca el «efecto madriguera» de los sistemas de recomendación de TikTok y el riesgo de que los menores tengan una experiencia inapropiada para su edad debido a una representación errónea de la misma. La investigación sobre estos temas continúa en curso.
Citas:
Los menores merecen una experiencia segura desde el momento en que se conectan a internet. La Ley de Servicios Digitales exige a las plataformas que integren medidas de protección para menores en el diseño de sus servicios y las responsabiliza cuando no lo hacen. Un alto nivel de protección no debería ser opcional, sino la norma. Esta es nuestra responsabilidad para con las generaciones presentes y futuras de niños y niñas europeos. – Henna Virkkunen, Vicepresidenta Ejecutiva de Soberanía Tecnológica, Seguridad y Democracia.
Más información: Comisión Europea
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