Título: The performance of the Package Travel Directive and broader consumer protection issues in the implementation of passenger rights
Resumen:Este estudio evalúa la aplicación y el cumplimiento de la Directiva sobre viajes combinados (DPT) en la UE, centrándose en diez Estados miembros de la UE. Identifica áreas de mejora, tales como la adaptación de la definición de viaje combinado para dar cabida a la evolución de las tendencias del sector, abordar las lagunas de información precontractual, mejorar las prácticas de pago, hacer frente a los retos del entorno digital, mejorar los mecanismos de aplicación, promover la resolución alternativa de litigios y aumentar la sensibilización de los consumidores. El estudio pretende mejorar la eficacia de la Directiva sobre viajes combinados, proteger los derechos de los viajeros y fomentar un mercado de viajes combinados favorable al consumidor en la UE. Este documento ha sido elaborado por el Departamento de Políticas Económicas, Científicas y de Calidad de Vida para la Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor (IMCO).
Summary:This study evaluates the implementation and enforcement of the Package Travel Directive (PTD) in the EU with a focus on ten EU Member States. It identifies areas for improvement, such as adapting the definition of package travel to accommodate evolving industry trends, addressing pre-contractual information gaps, improving payment practices, tackling challenges in the digital environment, enhancing enforcement mechanisms, promoting alternative dispute resolution, and increasing consumer awareness. The study aims to enhance the PTD’s effectiveness, protect travellers’ rights, and foster a consumer-friendly package travel market in the EU. This document was provided by the Policy Department for Economic, Scientific and Quality of Life Policies for the committee on the Internal Market and Consumer Protection (IMCO)
Fecha publicación: 2023
Autor: Dirección General de Políticas Interiores de la Unión (Parlamento Europeo) ; Cerulli-Harms, Annette ; Innesti, Alessandra ; Gorman, Nessa ; Palumbo, Pietro ; Poncibo, Cristina ; Vitic, Jelena
ISBN / ISSN: 978-92-848-1143-4 /-
Link: https://n9.cl/8ni8v
Palabras clave: aplicación de la ley , derechos de los pasajeros , directiva (UE) , medición del rendimiento , modalidades alternativas de solución de conflictos , pago , protección del consumidor , transporte de viajeros , viaje
Keywords: law enforcement , consumer protection , consumer rights , consumer protection , consumer rights , consumer protection , passenger transport , performance measurement , payment , alternative dispute resolution , travel , alternative dispute resolution , alternative dispute resolution , alternative dispute resolution , performance measurement , performance measurement , performance measurement , alternative dispute resolution , payment , consumer protection , passenger transport , travel