Título: The organisation of Shared Service Centres (SSCs) in public administration
Resumen:Este informe comienza con los antecedentes y el contexto de la CSS en la administración pública. ¿Qué son? ¿Cuándo se introdujeron en el sector público? ¿Cuáles son los motores y las motivaciones de la CSS? La organización de las CSC es el tema principal de la segunda sección, en la que se destacan las distintas responsabilidades y temas que abarcan (recursos humanos, contratación, finanzas, informática, etc.) y se exploran los retos de diseño e implementación. La tercera sección ilustra brevemente ocho casos de la UE (Dinamarca, Estonia, Irlanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Finlandia y Suecia) y sus principales experiencias con la CSS en la administración pública. Por último, en la cuarta sección se resumen las lecciones aprendidas, incluidos los escollos, los riesgos y los factores críticos de éxito.
Summary:This report starts with the background and context for SSCs in public administration. What are they? When did they make their way into the public sector? What are the drivers and motives for SSCs? The organisation of SSCs is the prime subject of section two, which highlights various responsibilities and topics covered (Human resources, procurement, finances, IT, etc.) and explores the design and implementation challenges. The third section briefly illustrates eight EU cases (Denmark, Estonia, Ireland, The Netherlands, Poland, Portugal, Finland and Sweden) and their main experience with SSCs in public administration. Finally, the lessons learned, including pitfalls, risks and critical success factors, are summarised in the fourth section.
Fecha publicación: 14-10-2021
Autor: Dirección General de Apoyo a las Reformas Estructurales (Comisión Europea); Thijs, Nick
ISBN / ISSN: 978-92-76-40332-6
Link: https://bit.ly/30jVJjX
Palabras clave: administración electrónica , administración pública , ajuste estructural , análisis comparativo , contratación pública , Dinamarca , equipamiento colectivo , Estonia , Finlandia , función pública , gobernanza , hacienda pública , Irlanda , Países Bajos , Polonia , política pública , Portugal , reforma administrativa , Suecia , transparencia administrativa , vida institucional
Keywords: administrative reform , administrative transparency , civil service , community facilities , comparative analysis , Denmark , electronic government , Estonia , Finland , governance , institutional activity , Ireland , Netherlands , Poland , Portugal , public administration , public finance , public policy , public procurement , structural adjustment , Sweden