Título: Study on technical solutions to ensure compatibility, interoperability, quality, reliability and continuity of emergency communications in the Union. Final report
Resumen:El estudio sobre "soluciones técnicas para garantizar la compatibilidad, interoperabilidad, calidad, fiabilidad y continuidad de las comunicaciones de emergencia en la Unión" se centra en tres ámbitos de intervención: el establecimiento y suministro de información sobre la ubicación de las personas que efectúan las llamadas, el acceso equivalente a los servicios de emergencia para los usuarios finales con discapacidad y el encaminamiento de las comunicaciones de emergencia al PSAP más adecuado. Para evaluar las soluciones técnicas identificadas se ha utilizado un marco de evaluación para clasificar las soluciones técnicas desarrollado en el estudio. Los resultados de la evaluación condujeron a la identificación de lagunas normativas, teniendo en cuenta las opiniones de las partes interesadas proporcionadas durante la consulta escrita, las reuniones bilaterales y dos talleres. El estudio ofrece recomendaciones técnicas y normativas, por ejemplo, establecer criterios claros de localización de la persona que llama, considerando que la localización basada en la red sigue siendo tan importante como la derivada del terminal, o fomentar el uso de comunicaciones de emergencia utilizando SIP sobre VoLTE y VoWi-Fi. El estudio indica que son necesarios requisitos funcionales que garanticen unas comunicaciones de emergencia de calidad comparable para los usuarios finales con discapacidad, además de la introducción de medidas que cumplan los requisitos de la Ley de Accesibilidad. El estudio recomienda implantar redes IP de PSAP interconectadas y basadas en normas. Por último, indica una hoja de ruta para la aplicación efectiva de las soluciones técnicas.
Summary:The study on “technical solutions to ensure compatibility, interoperability, quality, reliability and continuity of emergency communications in the Union”, focusses on three areas of intervention: the establishment and provision of caller location information, the equivalent access to emergency services for end-users with disabilities, and the routing of emergency communications to the most appropriate PSAP. An assessment framework for ranking technical solutions developed in the study has been used to evaluate the identified technical solutions. The assessment results led to the identification of regulatory gaps, taking into account the opinions of stakeholders provided during written consultation, bilateral meetings and two workshops. The study provides technical and regulatory recommendations, e.g. establishing clear caller location criteria, considering that network-based location remains as important as handset-derived location, or encouraging the use of emergency communications using SIP over VoLTE and VoWi-Fi. The study indicates that functional requirements that ensure emergency communications of comparable quality for end-users with disabilities are needed, in addition to the introduction of measures meeting the requirements in the Accessibility Act. The study recommends implementing interconnected PSAP IP networks based on standards. Lastly, it indicates a roadmap for the effective implementation of the technical solutions.
Fecha publicación: 2023
Autor: Dirección General de Redes de Comunicación, Contenido y Tecnologías , European Emergency Number Association (EENA) , IES Solutions
ISBN / ISSN: 978-92-76-53803-5
Link: https://n9.cl/lilnzv
Palabras clave: armonización de normas , ayuda de urgencia , comunicación móvil , Derecho de la UE , Estado miembro UE , gestión de crisis , informe , intercambio de información , interconexión de sistemas , medios para discapacitados , norma técnica , prestación de servicios , protección civil , recogida de datos , red de transmisión de datos , reglamentación de las telecomunicaciones , teledetección , teléfono
Keywords: harmonisation of standards , EU law , EU Member State , EU Member State , crisis management , EU law , EU law , EU Member State , emergency aid , mobile communication , information exchange , information exchange , interconnection of systems , means for disabled persons , technical standard , provision of services , civil protection , data collection , data transmission network , telecommunication regulation , remote sensing , telephone , remote sensing , mobile communication