Going digital – Restructuring trends in retail banking

Título: Going digital - Restructuring trends in retail banking
Resumen:El sector de la banca minorista es un terreno fértil para estudiar las repercusiones de la digitalización en el trabajo y el empleo. Los servicios financieros se prestan cada vez más en línea, sin la intermediación de las instituciones de cara al cliente. Muchos bancos del sector han sido objeto de una reestructuración en serie desde la crisis financiera mundial, y es uno de los pocos sectores de servicios con un empleo estancado o en declive. Además de los cambios tecnológicos en la forma de prestar los servicios, el sector también está respondiendo a otros retos, como el aumento de la carga normativa y de cumplimiento, la competencia de las fintech y los bajos tipos de interés y la reducción de la rentabilidad. Los estudios de caso de este informe describen ejemplos de reestructuración reciente en el sector, lo que motivó la reestructuración, cómo se gestionó y cómo afectó al empleo, la organización del trabajo y otros resultados empresariales y de los empleados.

Summary:The retail banking sector is fertile ground for studying the impacts of digitalisation on work and employment. Financial services are increasingly provided online, without the intermediary of customer-facing institutions. Many banks in the sector have been undergoing serial restructuring since the global financial crisis, and it is one of the few service sectors with stagnant or declining employment. In addition to the technological changes in how services are provided, the sector is also responding to other challenges, including an increased regulatory and compliance burden, competition from fintech, and low interest rates and reduced profitability. The case studies in this report describe examples of recent restructuring in the sector, what motivated the restructuring, how it was managed and how it affected employment, work organisation, and other business and employee outcomes.

Fecha publicación: 07-11-2022
Autor: Eurofound (Órgano o agencia de la UE); Litardi, Chiara ; Rodriguez Contreras, Ricardo ; Hurley, John ; Staffa, Elisa
ISBN / ISSN: 978-92-897-2280-3 /-
Link: https://bit.ly/3F67Gds
Palabras clave: actividad bancaria , digitalización , enfermedad por coronavirus , estudio de casos , informe de investigación , mercado financiero , mercado laboral , política bancaria
Keywords: actividad bancaria , digitalización , enfermedad por coronavirus , estudio de casos , informe de investigación , mercado financiero , mercado laboral , política bancaria