Título: European network of public employment services. Practitioner toolkit on knowledge management - Studio
Resumen:Este conjunto de herramientas para los profesionales de los Servicios Públicos de Empleo (SPE) presenta conceptos, herramientas y prácticas para la gestión de los SPE, los equipos y los miembros individuales del personal, con el fin de garantizar que se disponga de los conocimientos adecuados y que se utilicen en el lugar y el momento adecuados para alcanzar los objetivos de la organización. Sin utilizar el término "gestión del conocimiento" (KM), muchas organizaciones han reconocido consciente o intuitivamente que el uso, desarrollo y preservación exitosos del conocimiento son críticos para alcanzar sus objetivos y en particular para asegurar la satisfacción del cliente.
Fecha publicación: 27-01-2020
Autor: Dirección General de Empleo, Asuntos Sociales e Inclusión (Comisión Europea) , Fondazione Giacomo Brodolini , ICON-INSTITUT Public Sector GmbH; North, Klaus; Scharle, Ágota
ISBN / ISSN: 978-92-76-15128-9
Link: https://bit.ly/38M55Uw
Palabras clave: Política de empleo, acceso a la información, cualificación profesional, gestión de conocimientos, oficina de empleo