Título: Applying behavioural insight to encourage consumer switching of financial products
Resumen:Los consumidores no cambian de proveedor de productos financieros tanto como podrían, a pesar de los beneficios potenciales de hacerlo. Esta es una cuestión que merece atención política y una investigación más profunda. Este estudio se centró en el cambio de cuentas de pago e hipotecas, explorando las razones por las que los consumidores no cambian y los posibles remedios de comportamiento.
Fecha publicación: 12-11-2020
Autor: Dirección General de Estabilidad Financiera, Servicios Financieros y Unión de los Mercados de Capitales (Comisión Europea)
ISBN / ISSN: 978-92-76-18449-2
Link: https://op.europa.eu/s/oq7U
Palabras clave: comportamiento del consumidor , crédito inmobiliario , cuenta , informe , política bancaria , servicios financieros
Keywords: account , banking policy , consumer behaviour , financial services , real estate credit , report