Empleo – Asistente de Tecnología de la Información – Centro de Servicios de Operaciones en eu-LISA – Francia

Eu-LISA, la Agencia de la Unión Europea para la Gestión Operativa de Sistemas Informáticos a Gran Escala en el Espacio de Libertad, Seguridad y Justicia, ayuda a aplicar las políticas de la Unión Europea diseñando, desarrollando y operando sistemas de información a gran escala en materia de seguridad interior, gestión de fronteras y cooperación judicial.

El Centro de Servicios de Operaciones es responsable de la gestión operativa de los sistemas de negocio, garantizando su disponibilidad continua de acuerdo con los Acuerdos de Nivel de Servicio y los requisitos de seguridad. Este puesto implica trabajo por turnos en un entorno 24/7/365 en tiempo real. En función del turno asignado, esto significa trabajar tanto en horario diurno como nocturno, incluidos fines de semana y festivos, con presencia física requerida in situ.

Principales tareas y responsabilidades:

SUPERVISIÓN CONTINUA Y RESPUESTA A INCIDENTES

• Garantice la supervisión, detección y respuesta ininterrumpidas de los sistemas empresariales básicos.
• Evaluar y gestionar alertas de ciberseguridad, incidentes y análisis forenses digitales.
• Mantener registros, desarrollar planes de respuesta a incidentes y apoyar a las partes interesadas mediante la escalada y la coordinación.
• Contribuir a la ingeniería de detección y a la mejora continua de los procedimientos y procesos de alerta, supervisión y respuesta.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

• Actúe como contacto principal 24 horas al día, 7 días a la semana, para las partes interesadas y gestione incidencias, solicitudes de servicio y comunicación operativa.
• Gestionar el control de identidades y accesos, los certificados digitales y las operaciones diarias.
• Elaborar informes sobre estadísticas e inteligencia operativa y actualizar la documentación pertinente.

CONOCIMIENTO Y GESTIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN (ITSM)

• Mantener una base de datos de conocimientos y apoyar la gestión de la calidad y la administración de herramientas ITSM.ss Systems.

Criterios de admisibilidad

Para poder ser contratado y seleccionado, deberá cumplir los siguientes criterios formales, que deberán cumplirse antes de que finalice el plazo de presentación de candidaturas:

Condiciones generales

• Ser nacional de uno de los Estados miembros de la UE o de Noruega, Islandia, Liechtenstein o Suiza y gozar plenamente de sus derechos civiles.
• Reúne las condiciones de moralidad requeridas para el ejercicio de sus funciones;
• Está físicamente apto para desempeñar sus funciones
• Ha cumplido todas las obligaciones que le imponen las leyes relativas al servicio militar.

Formación y experiencia profesional

• Poseer un nivel de educación correspondiente a estudios universitarios completos de tres años como mínimo, acreditados por un título.
  O
  un nivel de educación secundaria acreditado por un título que dé acceso a la educación postsecundaria, y una experiencia profesional adecuada de tres años tras la obtención del título que dé acceso a este grupo de funciones.

Sólo se tendrán en cuenta las cualificaciones expedidas en un Estado miembro de la UE o que sean objeto de un certificado de equivalencia expedido por una autoridad de dicho Estado miembro de la UE.

Idioma

• Posee un conocimiento profundo (nivel mínimo C1) de una de las 24 lenguas oficiales de la UE y un conocimiento satisfactorio (nivel mínimo B2) de otra lengua oficial de la UE en la medida necesaria para el desempeño de sus funciones.

Beneficios

Paquete salarial competitivo compuesto por un salario base y diversos complementos:

• eu-LISA ofrece un paquete salarial competitivo. Para empezar, el salario viene determinado por el grado para el que ha presentado su candidatura. Además, su futuro salario se basa en el número total de años de experiencia profesional y se ajusta al coste de la vida en su lugar de trabajo.
• En función de su situación individual y familiar, podrá beneficiarse de diversas ayudas, como la ayuda a la expatriación, la ayuda a la instalación y al hogar, la ayuda por hijo a cargo o la ayuda a la educación, lo que garantizará su comodidad financiera. Es importante tener en cuenta que los salarios están exentos de tributación nacional, ya que están sujetos a un impuesto recaudado por la UE.
• Prestaciones adicionales: Ofrecemos una amplia gama de prestaciones adicionales, como seguro médico, que incluye seguro de enfermedad y accidentes, hospitalización, atención dental y cobertura de medicina preventiva.

Organización/Empresa – eu-LISA

País – Francia (Estrasburgo)

Plazo de solicitud – 28 abr 2025

Más información: eu- LISA.