Título: Red Europea de Servicios Públicos de Empleo - PES Toolkit : prestación de servicios centrada en el cliente en la era digital
Resumen:Este kit de herramientas ofrece una guía práctica con ejemplos concretos de cómo los Servicios Públicos de Empleo (SPE) pueden utilizar enfoques más centrados en el cliente en la prestación de sus servicios.
Summary:This toolkit provides a practical guide with concrete examples of how Public Employment Services (PES) can use more customer-centred approaches in the delivery of their services.
Fecha publicación: 2023
Autor: Dirección General de Empleo, Asuntos Sociales e Inclusión (Comisión Europea) , Fondazione Giacomo Brodolini; Peromingo, Miguel ; Davern, Eamonn
ISBN / ISSN: 978-92-68-03132-2 /-
Link: https://acortar.link/xPq3oV
Palabras clave: condición de trabajo , digitalización , impacto de la tecnología de la información , lucha contra el paro , mercado laboral , oficina de empleo , política de empleo , servicio público
Keywords: employment status , digitalisation , impact of information technology , employment policy , labour market , employment policy , public service , labour market , labour market , labour market , public service , employment policy , digitalisation