{"id":8459,"date":"2018-09-21T08:26:53","date_gmt":"2018-09-21T06:26:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cde.ual.es\/?p=8459"},"modified":"2018-09-21T08:26:53","modified_gmt":"2018-09-21T06:26:53","slug":"normas-de-la-ue-en-materia-de-consumo-airbnb-se-compromete-a-cumplir-con-las-exigencias-marcadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cde.ual.es\/en\/normas-de-la-ue-en-materia-de-consumo-airbnb-se-compromete-a-cumplir-con-las-exigencias-marcadas\/","title":{"rendered":"Normas de la UE en materia de consumo: Airbnb se compromete a cumplir con las exigencias marcadas"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

De acuerdo con la petici\u00f3n emitida en julio por la Comisi\u00f3n Europea y las autoridades competentes en materia de consumo de la UE, Airbnb se ha comprometido a efectuar los cambios necesarios en sus condiciones, as\u00ed como a mejorar la presentaci\u00f3n de sus precios.<\/p>\n

La empresa tiene de plazo hasta finales de 2018 para hacer efectivos estos cambios en todas las versiones de su sitio web correspondientes a las lenguas de la UE.<\/strong><\/p>\n

V\u011bra Jourov\u00e1, comisaria de Justicia, Consumidores e Igualdad de G\u00e9nero de la UE, ha declarado: \u00abLos agentes en l\u00ednea han revolucionado la manera en que viajamos, encontramos alojamiento y vivimos las vacaciones. Sin embargo, tambi\u00e9n deben cumplir todas las normas y asumir la responsabilidad cuando las cosas se tuercen. No obstante, los consumidores de la UE tienen derechos tanto en l\u00ednea como en otros medios. Acojo con satisfacci\u00f3n la voluntad de Airbnb de hacer los cambios necesarios para garantizar una total transparencia y comprensi\u00f3n de lo que est\u00e1n pagando los consumidores. Esta iniciativa forma parte de un gran impulso en aras de una mayor protecci\u00f3n de los consumidores en l\u00ednea. Por ello, hace unos meses propusimos reforzar las normas en materia de consumo mediante un \u201cnuevo acuerdo para los consumidores\u201d\u00bb.<\/p>\n

Transparencia de precios y otras pr\u00e1cticas comerciales desleales<\/h3>\n

Airbnb se ha comprometido a ofrecer el precio total de las reservas, que comprende cargos adicionales como los suplementos por limpieza o mantenimiento. En los casos en los que no sea posible calcular el precio final con antelaci\u00f3n, la empresa se ha comprometido a informar claramente al consumidor de que se podr\u00edan aplicar cargos adicionales.<\/p>\n

Adem\u00e1s, Airbnb se ha comprometido a indicar claramente si es un particular o un profesional el que ofrece el alojamiento, ya que las normas de protecci\u00f3n de los consumidores difieren seg\u00fan sea uno u otro.<\/p>\n

Aclaraci\u00f3n de las condiciones y supresi\u00f3n de aquellas condiciones que sean ilegales<\/h3>\n

Airbnb tiene la determinaci\u00f3n de efectuar una serie de cambios en sus condiciones de servicio con el fin de ajustarlas a las normas de la UE en materia de consumo:<\/p>\n

Se dejar\u00e1 claro que los consumidores podr\u00e1n hacer uso de todos los recursos jur\u00eddicos de que disponen, en particular del derecho de interponer una demanda contra el anfitri\u00f3n en caso de perjuicios personales u otros da\u00f1os.
\nAirbnb dejar\u00e1 claro a los consumidores el derecho de estos a incoar procedimientos contra Airbnb ante los tribunales de su pa\u00eds de residencia.
\nAirbnb deber\u00e1 informar a los consumidores cuando decida poner fin a un acuerdo o eliminar contenido, y estos tendr\u00e1n derecho a interponer un recurso o, en su caso, a solicitar una indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n

Pr\u00f3ximas etapas<\/h3>\n

Se espera que la empresa concluya las propuestas y proceda a incorporar los cambios en todas las versiones de su sitio web correspondientes a las lenguas de la UE, as\u00ed como a las lenguas del Espacio Econ\u00f3mico Europeo, para finales de diciembre de 2018. De no cumplir lo solicitado, las autoridades competentes en materia de consumo podr\u00edan recurrir a medidas ejecutivas.<\/p>\n

Antecedentes<\/h3>\n

Durante una reuni\u00f3n celebrada con la Comisi\u00f3n y las autoridades competentes en materia de consumo de la UE, Airbnb expuso los cambios en sus condiciones de servicio y la manera en que presenta la informaci\u00f3n relativa a los precios.<\/p>\n

La red de cooperaci\u00f3n en materia de protecci\u00f3n de los consumidores (CPC) realiz\u00f3 una evaluaci\u00f3n (posici\u00f3n com\u00fan) de las pr\u00e1cticas empresariales de Airbnb coordinada por las autoridades de consumo noruegas (Forbrukertilsynet). Estas autoridades solicitaron a Airbnb que para finales de agosto hubiese propuesto unas soluciones detalladas sobre las modalidades de ajuste de su actividad a la legislaci\u00f3n de la UE en materia de consumo (v\u00e9ase el comunicado de prensa). La Comisi\u00f3n Europea facilit\u00f3 esta iniciativa.<\/p>\n

El Reglamento<\/a> relativo a la cooperaci\u00f3n en materia de protecci\u00f3n de los consumidores de la UE (CPC) re\u00fane a las autoridades nacionales de consumo en una red ejecutiva paneuropea. De acuerdo con este marco, las autoridades nacionales de un Estado miembro de la UE pueden solicitar la asistencia de sus hom\u00f3logas en otro Estado miembro de la UE con el fin de frenar las infracciones transfronterizas de la legislaci\u00f3n de la Uni\u00f3n en materia de consumo.<\/p>\n

Se pueden poner en marcha los mecanismos de cooperaci\u00f3n para hacer cumplir los diferentes instrumentos legislativos de la EU en materia de consumo, como la Directiva relativa a las pr\u00e1cticas comerciales desleales<\/a>, la Directiva sobre los derechos de los consumidores<\/a> o la Directiva sobre cl\u00e1usulas contractuales abusivas<\/a>.<\/p>\n

M\u00e1s informaci\u00f3n<\/h3>\n

Comunicado de prensa sobre el establecimiento de medidas de ejecuci\u00f3n para Airbnb (julio de 2018)<\/a><\/p>\n

Carta de posici\u00f3n com\u00fan de las autoridades de la red de CPC<\/a><\/p>\n

M\u00e1s informaci\u00f3n sobre medidas de ejecuci\u00f3n en el \u00e1mbito del consumo<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

De acuerdo con la petici\u00f3n emitida en julio por la Comisi\u00f3n Europea y las autoridades competentes en materia de consumo de la UE, Airbnb se ha comprometido a efectuar los cambios necesarios en sus condiciones, as\u00ed como a mejorar la presentaci\u00f3n de sus precios. 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